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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
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    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

상품을 수령 받으신 날로부터 48시간 이내 Q&A 게시판으로 접수하여 주시기 바랍니다. (미접수시, 택배는 자동으로 반송됩니다)
회원인 경우 꼭 로그인 후 Q&A 글을 작성해주시고, 비회원 주문인 경우 주문하셨던 성함, 주문번호, 휴대폰 번호를 함께 작성하여 주시기 바랍니다.
위 사항을 어길 시, 교환 및 반품까지 시간이 오래 걸릴 수 있으니 이 점 꼭 숙지하여 주시기 바랍니다.

교환 및 반품 주소
- [06043]서울특별시 강남구 강남대로 136길 23(논현동) 시스터빌딩 로비층 라라미디어

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 수령 받으신 날로부터 7일이내 단, 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내 또는 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 화장품 냄새, 향수 냄새 나는 제품 또한 이미 착용한 경우

※ 고객님의 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 상품 왕복 택배비 (6,000원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
   또한, 이는 1회만 가능합니다 (교환 상품은 재교환 및 반품 불가)

 반품비 동봉은 분실 우려가 많아 반드시 피에노솔레1960 계좌로 입금해주셔야합니다. 동봉하여 보냈는데 분실 되었을 경우 피에노솔레1960은 책임이 없음을 알려드립니다

※ 교환 처리 기준 안내

   1. 아래 사유로 교환 및 반품은 불량 상품으로 간주되지 않으며, 고객 변심으로 인한 교환 및 반품 처리됨을 알려드립니다. 

   (1) 상세 사이즈는 재는 방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

   (2) 상품의 색상은 각각의 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

   (3) 새 상품이다 보니 약간의 실밥 및 초크 자국은 있을 수 있습니다.

   (4) 대량 생산되는 제품의 특성상 박음질은 일정하지 않을 수 있습니다.

   (5) 포장 과정에서 생기는 주름은 불량 사유가 되지 않습니다.

   위 사항은 불량으로 간주되지 않으며 불량 및 교환/반품 사유가 되지 않습니다.


   2. 제품 불량 및 오배송 교환

   - 제품이 불량이거나, 오배송일 경우 택배비는 피에노솔레1960 측에서 모두 부담하여 새로운 상품으로 교환하여 드립니다.

   - 택배 반품 수거 접수 시스템이 없어, Q&A 반품 접수 후 택배 수거는 고객님께서 직접 해주셔야합니다. (우체국 콜센터 1588-1300, 우체국 택배 홈페이지, 우체국 앱, 직접방문)

     * 우체국 택배 홈페이지 이용 시에는 반드시 받으신 송장번호와 수령인 성함이 있어야하며, 폐기하였거나 확인이 필요하신 경우 Q&A 으로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다 *

 

※ 별도의 예고 없이 고객님께 자동 반송되는 경우 (택배비는 고객님 부담)

   1. 반품 접수를 따로 하지 않고 물건의 저희 측으로 무작정 보내시는 경우, 택배비는 고객님 부담으로 자동 반송됨을 안내드립니다.

   (교환/반품을 접수해 주신 분들에 한하여 성함 확인 후 반품 택배를 수령하고 있기 때문에, 미접수로 상품 발송 시 자동 반송됨을 알려드립니다)

   2. 교환, 반품 불가 상품임에도 불구하고 저희 측으로 보내주시는 경우, 택배비는 고객님 부담으로 자동 반송됨을 알려드립니다.

   3. 반품 접수 글을 48시간 이내 등록하지 않거나, 반품 가능한 기한인 수령 후 7일 이내에 피에노솔레1960으로 상품이 도착하지 않은 경우, 택배비는 고객님 부담으로 자동 반송됩니다.

   * 자동 반송 시 택배비는 고객님 부담이시며, 따로 연락드리지 않고 착불로 반송됩니다 *


환불안내

※ 휴대폰 결제 및 실시간 계좌이체 결제 시 유의사항 (부분 취소불가, 당월에만 취소 가능)

휴대폰 결제나 실시간 계좌이체로 결제하신 고객님들은 전체 취소만 가능하며 부분 취소가 불가능합니다.

(휴대폰 결제 주문 건 취소, 반품 시 부분 환불을 원하시면 적립금으로 환불 받으시는 방법 or

환불을 원하시는 상품을 제외한 금액을 재결제 하신 후 이전 구매하신 결제건을 전체 취소하시는 방법 or

수수료 3%를 제하고 계좌 환불 방법이 있습니다. )


휴대폰 결제, 에스크로, 실시간 계좌이체의 경우 거래 시스템상 환불에 제한이 있습니다.

당월에 결제하신 상품은 당월에만 전체 취소에 한해 환불 가능하시며, 익월로 넘어가면 통신사 시스템상 휴대폰 결제 취소가 불가합니다.

ex. 1월 30일에 구매하신 상품은 1월 31일까지만 전체 취소에 한해 환불 가능하며, 2월로 넘어가신 경우 환불자체가 불가함을 알려드립니다.


익월로 넘어간 휴대폰 결제 경우 적립금으로 환불받으시는 방법 or 수수료 3%를 제하고 계좌 환불 방법이 있습니다.

여기서 청구되는 3% 경우 휴대폰 결제사에서 청구되는 수수료이며 수수료에 대한 안내는 휴대폰 결제사로 문의하시면 자세한 내용을 안내받아 보실 수 있습니다.


휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체로 결제하신 주문건 반품 시 전체 반품의 경우 배송비 6,000원 입금이 확인 되어야 휴대폰 결제 전체 취소로 환불 처리가 가능합니다.

(휴대폰 결제 당월 지나간 경우 반품 배송비 입금 확인되어도 휴대폰 결제로 취소 절대 불가)

* 타택배 선불로 보내는 경우 3,000원 입금

* 우체국 택배만 착불 이용이 가능하며, 타 택배는 선불 결제 해 주지 않으면 반송처리 되는 점 참고 부탁드립니다.


 반품 상품 도착 후 반품 배송비 월 말 영업시간 (PM 4:00) 이후 입금한 경우 or 입금 후 따로 연락을 주지 않으신 경우 -> 휴대폰 결제로 취소 절대 불가

(반품 배송비 입금후 Q&A 혹은 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 빠른 휴대폰 결제 취소가 가능합니다, 동명이인이 많기 때문에 반품 배송비 입금 후 연락을 주시지 않으면

입금 내역 및 고객님 주문건 확인이 어려워 휴대폰 결제 취소가 지연됩니다

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