전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 게시판
  2. Q&A

Q&A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
제목 휴대폰 결제 및 실시간 계좌이체 결제 시 유의사항 (부분취소불가 및 당월에만 취소 가능)
작성자 Pienosole1960 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-02-08 14:15:27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2
※ 휴대폰 결제 및 실시간 계좌이체 결제 시 유의사항 (부분 취소불가, 당월에만 취소 가능)

휴대폰 결제나 실시간 계좌이체로 결제하신 고객님들은 전체 취소만 가능하며 부분 취소가 불가능합니다. 

(1) 휴대폰 결제 주문 건 취소, 반품 시 부분 환불을 원하시면 적립금으로 환불 받으시는 방법 or 

(2) 환불을 원하시는 상품을 제외한 금액을 재결제 하신 후 이전 구매하신 결제건을 전체 취소하시는 방법 or 

(3) 수수료 3%를 제하고 계좌 환불 

방법이 있습니다. 


휴대폰 결제, 에스크로, 실시간 계좌이체의 경우 거래 시스템상 환불에 제한이 있습니다. 

당월에 결제하신 상품은 당월에만 전체 취소에 한해 환불 가능하시며, 익월로 넘어가면 통신사 시스템상 휴대폰 결제 취소가 불가합니다. 

ex. 1월 30일에 구매하신 상품은 1월 31일까지만 전체 취소에 한해 환불 가능하며, 2월로 넘어가신 경우 환불자체가 불가함을 알려드립니다. 


익월로 넘어간 휴대폰 결제 경우 적립금으로 환불받으시는 방법 or 수수료 3%를 제하고 계좌 환불 방법이 있습니다. 

여기서 청구되는 3% 경우 휴대폰 결제사에서 청구되는 수수료이며 수수료에 대한 안내는 휴대폰 결제사로 문의하시면 자세한 내용을 

안내받아 보실 수 있습니다. 


휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체로 결제하신 주문건 반품 시 전체 반품의 경우 배송비 6,000원 입금이 확인 되어야 휴대폰 결제 전체 취소로 환불 처리가 가능합니다.  (휴대폰 결제 당월 지나간 경우 반품 배송비 입금 확인되어도 휴대폰 결제로 취소 절대 불가)

* 타택배 선불로 보내는 경우 3,000원 입금

* 우체국 택배만 착불 이용이 가능하며, 타 택배는 선불 결제 해 주지 않으면 반송처리 되는 점 참고 부탁드립니다. 


 반품 상품 도착 후 반품 배송비 월 말 영업시간 (PM 4:00) 이후 입금한 경우 or 입금 후 따로 연락을 주지 않으신 경우 -> 휴대폰 결제로 취소 절대 불가

(반품 배송비 입금후 Q&A 혹은 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 빠른 휴대폰 결제 취소가 가능합니다, 동명이인이 많기 때문에 반품 배송비 입금 후 연락을 주시지 않으면 입금 내역 및 고객님 주문건 확인이 어려워 휴대폰 결제 취소가 지연됩니다


첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

확인

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

Search